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    【我為群眾辦實事】升級道路通行服務?交投“智能算法”縮短百姓過站時間

    發布時間:2021年05月18日10:21 來源: 荊楚網

    荊楚網(湖北日報網)訊(記者 趙秀琳 通訊員 金偉忠、劉軍、李國釗)“幸虧你們的短信息,提前繞行才沒有耽誤事情!真把事情辦到了我們心坎里??!”近期,這是湖北交投鄂西北運營公司信息監控中心與駕駛員朋友通過空中電波交流最多的話語。

    而此前,“高速公路封路為什么不發布信息?我要去趕飛機,這要誤我的事”,是收費站口常聽到的“槽聲”。這一轉變是如何實現的呢?

    鄂西北運營公司通過服務需求調查及對服務受理熱線統計分析了解到,高速公路管制信息是群眾服務需求的首位。于是,通過走訪站口駐地客運站,公司對通行數據進行分析,精準編制一份“大客戶”名單,如遇道路交通管制實行“靶向”信息推送,使群眾提前、準確獲取道路信息,提前規劃行車路線,避免走冤枉路。

    交通出行信息的暢通無阻,極大地方便了司乘便捷出行,過去的“槽聲”沒有了,聽到最多的是點贊聲。

    據了解,鄂西北運營公司還與高速交警、路政以及駐地媒體建立信息協同發布機制,發揮各類平臺和資源的優勢,多渠道、全方位做好公眾出行服務發布工作,實現管理方信息發布與群眾信息獲取“零時差”。目前單日發布情報板信息930余條,接受群眾客服咨詢300余次,單次交通管制推送“大客戶”短信2500余條。

    另外,鄂西北運營公司還通過對車輛通行記錄、節假日出行規律、天氣信息、重要景區活動等數據信息進行全方位分析,建立重點站口“車流量分時算法模型”,通過對通行變量輸入,準確分析站口流量高峰時間段及車輛結構,為站所人員調配、車道設置提供科學依據。

    該模型應用以來,已實現流量預判和措施前置,重點站口擁堵已實現“清零”,車輛站口收費停留時間已由20秒縮短至10秒,估算單次“清除擁堵”累計為群眾節省過站時間300余分鐘,實現過往司乘在站口快速通行的服務需求。

    征稿啟事:荊楚網(湖北日報網)“我為群眾辦實事”專欄將持續對通過《荊楚問政》《民生熱線》平臺辦好實事的典型案例進行采訪報道。同時,歡迎百姓將遇到的“急難愁盼”問題和推動社會發展的意見建議,留言告訴我們,也歡迎全省各地單位將為群眾辦實事的具體實踐、切實舉措,分享給我們。我們將通過此專欄,當好黨心民意連心橋,展示好“我為群眾辦實事”典型案例。

    投稿郵箱:2815433597@qq.com   咨詢電話:027—88567717

    【糾錯】編輯:王舒嫻

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